Kamu Kurumu Çözümleri
Kamu Operasyon Merkezi Panosu
Kamu kurumları için vatandaş talebi, saha ve süreç performansını birleştiren merkezî operasyon panosu.
Hedef kurum: Kamu kurumu
Kamu kurumlarının vatandaş taleplerini, saha ekiplerini ve süreç performansını tek merkezden yönetmesini sağlayan operasyon panosu.
Problem
Vatandaş talepleri, saha ekipleri ve süreç performansı ayrı sistemlerde tutuluyor, bütünsel bir yönetim görünümü elde edilemiyordu.
Çözüm
Vatandaş talepleri, saha operasyonları ve süreç göstergelerini tek panoda birleştiren, karar vericiler için özet ekranlı bir operasyon merkezi kuruldu.
Kullanılan Teknoloji
- Patron Ekranı
- Veri Analitiği
- Saha Yönetimi
- Web Panel
Operasyonel Kazanımlar
- Vatandaş taleplerinin merkezî takibi
- Saha ekiplerinin görünürlüğü
- Süreçlerin ölçülebilir hale gelmesi
Yönetim Ekranları
- Operasyon özet panosu
- Talep yönetim ekranı
- Saha ekip takip ekranı
Raporlama Özellikleri
- Talep çözüm süresi göstergeleri
- Birim performans raporları
- Süreç tamamlama oranları
Sonuçlar
- Kurumsal şeffaflıkta artış
- Talep yönetiminde hız
- Ölçülebilir operasyonel performans
Benzer bir çözüm mü arıyorsunuz?
Kurumunuza özel bir değerlendirme için ekibimizle görüşün.